电视开机广告卷土重来,治理也要“一直在线”

消费   来源:澎湃新闻  责任编辑:百花残  2021-01-26 09:40:53
  使用了2年的电视突然被强制植入开机广告;电视开机广告长达30秒且无法跳过……近日,多位消费者向澎湃质量报告投诉平台反映称,自己购买的智能电视存在强制观看广告的情况,涉及小米、海信、夏普、TCL、创维等电视品牌。
 
  智能电视开机广告问题,早已成为行业“惯例”,消费者可谓苦其久矣。开机之前,先“插播”一段广告,这些广告跳不过,没法一键关闭,而且时间还越来越长,从15秒到30秒,严重影响用户体验。
 
  按照《广告法》的相关规定,智能电视商家在没有告知的前提下,强制插入广告,且不设置任何一键关闭按钮,已经涉嫌违法违规,侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
 
  实际上,针对“插播”开机广告泛滥的问题,有关方面不是没有治理过,比如2019年江苏省消保委曾对七家企业有过集中的约谈整改。从效果看,涉及的企业基本在提示页面删除了“开机广告不可更改、删除、关闭”字样,推出一键关闭功能。这次整改因此赢得了消费者的广泛支持。
 
  然而,仅半年后,开机广告卷土重来。比如有品牌系统更新后,突然多了动态开机广告;有的品牌之前承诺广告能关闭,但现在又回到了广告快结束才能退出的局面。
 
  要指出的是,上一次整改涉及的品牌,和这次被投诉的品牌,很多都是重合的。这些品牌商家说一套做一套,整改后一切照旧,对用户缺少基本的尊重,属于典型的“店大欺客”。
 
  有品牌解释,播放开机广告,是为了“减少消费者在等待开机期间的枯燥感”,如此辩解无异于强词夺理。这些生产商家出尔反尔,将对消费者的承诺随时收回,说到底还是图个“利”字。有报道提到,有品牌的开机广告,单日报价接近两百万元。
 
  商家通过强制播放开机广告赚得盆满钵满的同时,对消费者的合法权益,却造成了实实在在的侵犯。上一轮整改遭遇反弹说明,其一,约谈整改的力度还明显不够;其二,光靠缺少强制执法效力的消费者协会等行业机构介入,缺少十足的约束力。
 
  在这种情况下,规范智能电视开机广告,让消费者拥有一键关闭的权利,监管必须“一直在线”,依法依规采取更强有力的整治。
 
  比如相应的行业管理部门,要及时站出来,通过严格执法提高商家违法违规获利的代价,为消费者撑腰;比如,对于屡教不改且言而无信的商家,行业协会可以设置相应的行业黑名单累进处罚制度;此外,对商家还得加强属地管理,明确开机广告侵权的责任划分。
 
  也得提醒一些商家,贪图强制开机广告可以带来一时之利,但不惜违法违规,无视消费者的基本权利,甚至出尔反尔,终将伤害自身口碑。
 

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